新加坡旅游管理学院课程解析

　　新加坡旅游管理学院（http://www.03sg.cn/）成立于1987年，目前是新加坡国内唯一的隶属于新加坡全国旅行社协会(NationalAssociationofTravelAgentsSingapore)独资拥有的附属机构。新加坡旅游管理学院的组织宗旨是提升专业水准，服务以及旅游业的效率。除了提供培训于旅游业者，新加坡旅游管理学院也活跃于提供旅游课程以及培训于新加坡民众。本学院拥有超过60位全职与兼职培训导师。这批培训导师在旅游界都拥有非常丰富的从业经验，在教导与经验传授方面扮演了举足轻重的角色。从成立至今，新加坡旅游管理学院共培训了超过30,000名学员。本学院也为旅行社，旅游胜地，酒店，旅馆，航空公司，政府部门等提供特别设计课程，以满足不同领域与公司的个别需求。

　　新加坡教育联盟（http://www.studysg.com/）留学顾问倪燕华老师介绍：十八年的优良教育经验，新加坡旅游管理学院的范围已经扩张到国际市场。比如提供培训于来自如印尼,柬埔寨,越南以及菲律宾等国家的学生。新加坡旅游管理学院已经发展成为区域旅游教育培训中心的佼佼者。

　　专业课程

　　WSQ酒店与住宿服务证书与WSQ旅游大专文凭

　　关于 WDA

　　新加坡劳动力发展局（WDA）隶属新加坡劳工部的法定机构，主导人力资源的发展，提高雇员与求职者的技能和竞争力，并且建立一支能不断适应新加坡经济变化需求的劳工队伍。

　　新加坡劳动力发展局（WDA）授权新加坡旅游管理学院（TMIS）的职业中心为技能考核中心。在《受雇能力技能系统》（WSQ）的框架下为人力资源作技能测试。帮助学员和在职人士的技能受到国家标准的承认。

　　关于 WSQ

　　新加坡《受雇能力技能系统》（WSQ）是一个综合了继续教育与培训的认证系统。

　　基于先前的新加坡国内技能认证（NSRS）而发展定型。它在各个产业领域都设置了认证标准。WSQ认证涵盖在职人士、求职者和离校者等，并为他们提供各类技能证书以及资格证明。

　　WSQ认证提供必备技能考核的平台，并提供人力资源需求信息来帮助在职人士、求职者和离校者规划职业生涯。

　　旅游业WDA认证的优势

　　- 由WDA主导策划，所有的课程大纲、课程结构都是根据新加坡的旅游业需求设置的。

　　- 学生可以通过实习和上课来学习，在实际应用中学习理论知识，并且运用在工作岗位上。

　　- 旅游业WDA认证受业界的承认，认证可以是在职培训而在工作岗位上直接考核、课堂培训结业考核等。

　　- 由WDA直接授予认证，新加坡国家承认并被旅游业界广泛承认。

　　- 旅游业WSQ文凭有助于在新加坡及外国就业。

　　- 获得WSQ证书的学生将有机会进入新加坡的理工学院，甚至大学继续攻读学位。

　　- 获得WSQ证书（含实习）的学生可以获得8个学分，继续攻读南十字星 大学商务学士学位(旅游管理)课程。

　　课程目标

　　这个课程适于有意加入公共或私人旅游企业的学员。课程由旅游资深从业人员设计，并由这个领域中的专家授课。这就保证了课程内容与行业操作的紧密结合和时效性，提高了毕业生的竞争力。毕业生能掌握丰富的知识和能力，这些都是在旅游业、酒店住宿业或其他服务行业中必不可少的技能要求。

　　课程大纲

　　WSQ 酒店与住宿服务证书

　　与宾客交流

　　工作安全

　　为宾客提供保安

　　处理宾客入住

　　处理宾客退房

　　维系宾客关系

　　促进旅游业

　　处理机票购买与预定 - 额外科目

　　WSQ 旅游大专文凭

　　发展以及贯彻经营策略

　　遵守法律规定

　　制定并实施预算

　　管理培训

　　聘请员工

　　评估员工

　　处理终止、解雇以及辞职事件

　　进行情势分析

　　开发营销策略

　　管理购买以及接收的程序

　　销售最优化

　　管理服务操作（SETA）

　　管理节目呈现

　　管理访客服务

　　课程时间

　　WSQ酒店与住宿服务证书：全日制：4个月

　　WSQ旅游大专文凭：全日制：8个月，过后可有选择性的进入12个月的实习

　　大专课程后，学生可有选择性的进入实习，每月补贴500-800新元（12个月）