新加坡申请护照在线预约的常见问题 中国驻新加坡大使馆为您解答~

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  中国驻新加坡大使馆去年7月1日起全面开展护照、旅行证申请在线预约业务,旅新中国公民可以通过预约系统申办护照或旅行证。下面中国驻新加坡大使馆为您解答海外申请护照在线预约的常见问题!

  问:驻新加坡使馆全面开展护照旅行证效果如何?申请人能享受到哪些便利呢?

  使馆负责人:海外申请护照在线预约是外交部推出的一项便民举措,在我馆全面开展以来,1万多位申请人通过该系统办理了护照业务,得到的便利是实实在在的。

  一是可以轻松在线填表,有更充裕的时间校对、修改申请资料,减少手写错误。

  二是可以自主上传照片,避免因现场提交照片不符合要求而手忙脚乱。

  三是可以避开办证高峰。申请人在预约当天到使馆办理,效率会更高。

  四是可以随时查询进度。有了进度查询,申请人就能做到心中有数了。

  问:有的申请人不会预约,能直接到使馆办理吗?

  使馆负责人:预约是使馆提高效率和服务质量的重要举措,如果申请人没有特殊理由不预约,使馆有权拒绝受理。当然,使馆也为因奔丧、探病等紧急事务回国人员或者老人、新生儿、病人、残障人士提供临时到馆服务。特殊情况和紧急事务申请人需提供相关证明。

  问:申请人应当如何预约?是必须在电脑上操作吗?

  使馆负责人:申请人目前只能在电脑上操作,可在地址栏中键入http://ppt.mfa.gov.cn/appo/就可以进入在线预约界面,或者在任何搜索引擎中键入“海外申请护照在线预约系统”也可以找到。

  暂时还无法通过电话预约和手机应用软件预约。

  问:申请人已进行护照业务网上预约,并完成在线填表,到使馆还需要办些什么?

  使馆负责人:申请人完成网上预约后,需自行打印在线填写的护照申请表,将与上传照片同版的纸质照片贴上,与其他申请材料一并带至前台办理。材料审核合格后,申请人要进行指纹采集(16周岁以上者)和签名采集(10周岁以上者),并领取取证单。申请材料可参看使馆网站。

  问:有一些申请人反映他们无法正常浏览“海外申请护照在线预约”系统,这是怎么回事呢?

  使馆负责人:出现系统无法正常浏览的情况,通常是由于浏览器版本或电脑本地设置与系统要求不匹配。建议您通过更换浏览器(如换成IE7/8/9、Google Chrome、Firefox等浏览器)予以解决。

  问:在线填表必须一次性填完吗?如何恢复未完成的预约申请?

  使馆负责人:建议最好一次性填写完毕,如确需暂停填写,请务必记下预约档案编号、验证问题及答案,并点击当前页面的“保存”按钮。未完成的预约申请在3个月内可继续填写。如需再次恢复未完成预约申请,请访问“海外申请护照在线预约”系统首页中的“继续未完成的申请预约”,按提示输入正确的预约档案编号,选择验证问题并输入答案,点击“提交”按钮,即可继续填写相关信息。

  问:申请人通过“海外申请护照在线预约”系统预定了护照业务办理日期,因突发状况不能如约前往,如何更改预约时间或者取消预约?

  使馆负责人:已完成预约但无法按期前往办理的申请人,应至少提前两天更改预约时间或者取消预约。具体操作步骤是:访问“海外申请护照在线预约”网站,选择首页中的“取消或变更预约”链接,按系统提示输入正确的档案号,选择验证问题并输入答案,点击“提交”按钮,待系统验证通过后,进入预约变更页面,点击“取消预约”取消原定预约时间。需要更改时间的申请人点击“重新预约”进入预约时间选择页面更改预约时间。值得注意的是,申请人重新预约时仅可选择48小时之后的工作时段。

  问:申请人在前台办理护照业务时,被告知提交的申请材料不合格,需要重新提交,申请人还要再次网上预约吗?

  使馆负责人:申请人在规定时间内,重新提交或补交护照业务申请材料的,无须重新网上预约。

  在驻新加坡使馆领事业务大厅,记者发现驻新使馆不仅有宽敞明亮的业务受理大厅,显示屏叫号器和多排座椅等基础设施,还细心的安置了一些便民设施,例如:饮水机,母婴室,复印机,照相室等,为申请人提供便利。使馆负责人表示,使馆近期还将推出更多的服务举措和便民措施,竭力为申请人提供周到、细致的服务。

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