新加坡调解仲裁计划 为私校与学生解决纠纷

　　新加坡私立教育理事会跟新加坡调解中心和新加坡仲裁员学会合作推出调解和仲裁计划，协助私立学校和学生通过快速又有成本效益的方式调节纠纷。

　　位于基督教青年会（YMCA）大厦底层的新加坡私立教育理事会学生服务中心昨天开幕，它将成为所有到新加坡私立学校学生的第一站。去年12月底开始投入运作的学生服务中心，在过去四个月就收到了超过1700个询问。

　　学生可到新加坡私立教育理事会学生服务中心索取有关新加坡本地私立学校的宣传册子、学生手册等，该中心还会举办活动和讲座，为学生解答有关私立学校的问题。

　　除了解答询问，这个学生服务中心也会处理有关私校的投诉。若发生私立学校倒闭事件，该中心也会接受受影响学生的询问，以及确保学生获得有关学费退还、转换课程的通知等。

　　今后无需完全依赖中介

　　王馨悦（20岁）一年前从中国广州到本地求学，她说，以前主要是向亲友和朋友打听，以及中介的介绍，才知道在新加坡私校求学的情况，可是中介提供的消息并不全面，她认为有了这个学生服务中心，外国学生可能就不需通过中介，直接申请学校。她目前就读于新加坡管理发展学院（MDIS）。

　　此外，新加坡私立教育理事会昨天也跟新加坡调解中心（Singapore Mediation Centre）和新加坡仲裁员学会（Singapore Institute of Arbitrators）签署合作协议。设立调解和仲裁计划推出后，学生服务中心将把需要调解的学生和私校纠纷，转由他们处理。

　　新加坡私立教育理事会指出，这个调解仲裁计划提供学生和私校另一个不需上庭就能解决纠纷的途径，希望能快速解决问题，同时又符合成本效益。如果学生选择书面仲裁或听证会，将在60天或90天能获得裁决。加上联络纠纷相关人士和行政工作，理事会估计，整个调解过程一般会要两到三个月。至于调解的费用，理事会还未敲定。

　　目前的情况是，私校学生跟学校有纠纷需要调解时，学生通常会到消费者协会，请消协帮他们写信给校方或进行调解，若不成功，学生可选择自己上小额索偿庭解决。从写信到调解的过程，学生一般需花10元到50元，每次调解学生支付的费用是15元，商家则需支付35 元。

　　新加坡消协理事长谢成春说，尽管私立教育理事会推出了这个调解计划，消协还是欢迎私立学校学生到他们那里求助。

　　业者对这个计划表示欢迎，新加坡制造商联合会高等教育学院行政总裁苏美龙指出，学生和校方有时因为合约问题，引起有关学费的纠纷，若双方不能达成协议，通过第三方来调解是很好的做法。

　　另外，主持开幕典礼的新加坡教育部长黄永宏还宣布，私立教育理事会将在未来几个月展开咨询活动，策划私立教育的未来五年发展计划，私校、家长、学生、相关政府部门等将参与咨询活动。根据该理事会，这个五年计划会包括提升私校教员、行政人员和领导层的技能、建立私校品牌等。

　　新加坡私立教育理事会目前忙于处理私校的登记，至今收到了283个学校申请注册，以及105个教育信托保障计划（EduTrust）的申请，比2月底的240个和23个多。

　　新加坡私立教育理事会学生服务中心的联络电话是0065-65922108，网站是www.cpe.gov.sg。