家人初次来新加坡旅游，你必须掌握　

　　新加坡旅游游客须知

　　新加坡签证、海关及法律条例

　　重要注意事项

　　绝大多数外国人无需签证便可入境新加坡，在抵达新加坡后，他们会获得有效期为30天的社交访问准证。不过，来访新加坡前，您最好咨询您所在地的领事馆，了解关于入境的最新信息。

　　如果您需要在新加坡逗留更长时间，您可在到达新加坡时，向新加坡移民与关卡局(Immigration&CheckpointsAuthority,ICA）提出申请。您应该持有有效期至少为6个月的有效护照、续程或返程机票、前往下一目的地的续程证件（诸如签证或入境许可），以及足够供您在新加坡逗留期间使用的资金。

　　需要办理签证的旅客

　　部分国家的居民须持有签证方可进入新加坡，您可点击此处进入ICA的官网查看详细列表。如果您需要办理签证，请参照ICA官网上的相关内容提交申请。值得一提的是，如大多数国家一样，仅持有签证并不意味着完全拥有入境新加坡的权利。旅客还必须符合其他入境要求，如拥有有效的护照、足够供其在新加坡逗留期间使用的资金以及已经确认的续程或返程机票等。新加坡移民与关卡局的官员会根据每个外国人的具体情况决定是否为其提供访问准证。

　　独立国家联合体、格鲁吉亚、土库曼斯坦和乌克兰等地区的居民无需签证即可进入新加坡稍作中途停留（不超过96小时），但须满足以下条件：

　　旅客须为来自或前往第三国的过境航班乘客

　　旅客须持有

　　-有效护照

　　-已确认的续程机票

　　-前往第三国的入境证件（包括签证）

　　-足够供其在新加坡逗留期间使用的资金

　　旅客须在96小时免签证入境期限内出发前往第三国

　　旅客须满足新加坡的入境要求并获得移民与关卡局官员的批准

　　护照遗失

　　如果您在新加坡遗失了护照，请立即报警并联系当地的中国大使馆以便申请补发旅行证件。您也应向移民与关卡局（10KallangRoad,Lavender地铁站对面）申请办理访问准证，方能合法逗留。

　　退税

　　电子退税服务

　　作为一名游客，您在新加坡参与退税计划的零售店购物，可获得7%的消费税（GST）退税，并将于离境时得到退款。您的消费需达到100新元以上方可享受退税，且退税款项中或将扣除退税服务的手续费。

　　游客可于樟宜国际机场的离境厅申请消费税退税。2013年1月21日起，游客如乘坐从新加坡出发经由新加坡滨海湾游轮中心与港湾中心的国际客运码头的国际游轮（不含不靠港航、往返游轮和区域渡轮），也可有资格获得退税。船舶航行的最终目的地不能为新加坡，如航程一次或多次返回新加坡，仅限在最后一次离开新加坡时申请消费税退税。

　　如需了解有关游客资格标准和适用条件的信息，请访问www.iras.gov.sg。

　　通过“电子退税服务（eTRS）”退税

　　电子退税服务让游客退消费税申请变得无忧便捷。只需使用一张信用卡/借记卡消费，之后即可用作退税凭证。通过这一凭证，于机场和游轮码头的eTRS自助服务台进行消费税操作时，可轻松检索您的消费明细。或者，您还可以使用商家出具eTRS票据，在机场和游轮码头申请退税。请通过信用卡/借记卡或现金付款。

　　四步轻松完成退税申请：

　　1.消费场所

　　在参与eTRS的商家消费时，请使用同一张信用卡，作为各项消费的凭证。消费后请向商家索取eTRS票据和原始发票/收据。

　　2.离境前

　　如需办理消费品登记，请首先在位于机场离境厅（出入境前）或游轮码头一层的eTRS自助服务台使用您的凭证或eTRS票据申请退还消费税。如在申请前已为消费品办理登机与行李托运手续，则将失去退税资格。

　　如随身携带消费品，请携带您的消费品前往机场离境中转厅（出入境后）或游轮码头二层，于eTRS自助服务台申请退税。

　　3.eTRS自助服务台

　　请使用您指定的信用卡/借记卡作为凭证以便能够检索消费明细。或者也可以单独扫描您的eTRS票据，以检索各项消费。然后按照eTRS自助服务台的说明步骤申请退税。在海关检查处，您或需出示消费品、始发票/收据、登机牌、已经确认的机票/注明游轮航程的确认单。

　　4.领取退款方式

　　经由樟宜国际机场离境，退税款将返还至您的信用卡中，或以现金的方式支付。经由实里达机场、新加坡滨海湾游轮中心与港湾中心的国际客运码头离境，退税款则将返还至您的信用卡中，或以银行支票的方式支付。

　　如果您已选择信用卡直接退款，则可在提交申请后登机离开。获得批准的退款金额将在10日之内计入您指定的信用卡之中。

　　如果您已选择现金退款，则可携带获得批准的通知单前往位于离境中转厅（出入境后）的中央退税处领取现金。

　　如果您已选择银行支票退款，您须完善已获批准的通知单上的资料，如收款人姓名、通讯地址等，并将这个通知单投入指定的支票退税箱。银行支票将在已获批准的通知单投入指定箱内的14日之内邮寄给您。

　　如需了解更多信息，请访问http://www.iras.gov.sg/irasHome/uploadedFiles/Quick_Links/e-Tax_Guides/GST/Tourist%20Tax%20Refund%20Guide.pdf参见旅游退税指南。

　　*eTRS自助服务台的分布及开放时间

　　eTRS自助服务台位于

　　位于樟宜国际机场离境厅（出入境前）与一号、二号和三号航站楼的离境中转厅）（出入境后）

　　实里达机场、移民与关卡局（Immigration&CheckpointsAuthority）值班室

　　新加坡滨海湾游轮中心的一层、二层及之间的夹层

　　港湾中心国际客运码头的一层与二层

　　一般旅游信息

　　游客重要须知指南

　　货币事项

　　新加坡使用的货币为新加坡元（货币符号S$）。旅客不仅能够在新加坡樟宜（Changi）机场兑换货币，同时还能在岛上绝大多数的购物中心和酒店使用这一服务。游客也可以使用在新加坡到处（甚至在最偏僻地区）都设置有的自动取款机（ATM）。该设备可接受包括维萨卡、万事达卡和美国运通等绝大多数主流信用卡。

　　天气

　　众所周知，新加坡天气炎热而潮湿，整个岛上气候全年变化甚小。这里白天的平均温度为31oC(88oF)，而到了晚上，气温将会降至大约24oC(75oF)。从每年的11月开始，这时雨季便会主宰岛上的热带气候，因此请游客在这段时间每天做好充分的应对降雨的准备。

　　手机使用

　　新加坡的国际区号是+(65)。来到新加坡后，且手机带有国际漫游服务时，您无需拨打+(65)，因为手机会自动将您与当地的区号连接。

　　(严禁)吸烟

　　除了在购物中心、餐馆、娱乐场所和影院等安装有空调系统的场所不允许吸烟外，SMRT（新加坡地铁）、公共巴士、出租车及电梯中也不得吸烟。近来，政府在公共餐馆和绝大多数建筑物入口半径为5米的区域内都实行了禁烟令，只有用明黄色油漆清楚划分的是特定的吸烟区。首次违反规定的吸烟者将会被处以最高1千新元的罚款。

　　退税计划

　　要享受新加坡的免税购物，只需寻找店铺外贴有“TaxRefund”（退税）标识的商家，并在同一店铺一张收据消费满100新元以上即可。

　　顾客咨询

　　大多数新加坡零售商都奉行公平的经营方式，但少部分商店和餐厅，可能使您的购物体验不尽如人意。如下为部分购物提示，可确保您拥有愉快的零售经验。

　　1.货比三家，挑选最实惠商品

　　由于经销商无需遵守每种产品的推荐零售价（RRP），各商店的价格可能存在很大差异。请询问零售商是否适用7%的商品及服务税（GST）。请注意，如果您乘飞机离开新加坡，购买100新元（单张收据）以上即可返还商品及服务税。请参阅GST退税计划章节，了解更多相关信息。

　　2.注意通常不能够退换货

　　在新加坡购买付款完成之后，零售商通常执行严格的退换货或退款政策。您应始终在付款购买之前，向零售商询问他们的相关政策。

　　3.检查收据/发票的准确性

　　无论购买任何物品，均记得索要收据或发票，保留备用。同时应检查价格和商品等各项情况是否准确无误，确保您不会超额支付。

　　记住检查并注明赠品项（如有）。

　　4.核实您的“国际联保”涵盖范围

　　国际联保尚未拥有统一的标准，您应当询问并核实您的保单是否在您本国有效。确保您的发票和保修卡上有零售商的印章和签名。如为电子产品，请注意记下产品序列号。

　　-另请注意，手机无国际联保。

　　-“全球当地保修”指仅在购买国提供保修服务；此处的“全球”指产品销售的范围，而非保修。

　　-平行进口商品无保修服务，零售商通常不提供退换货或退款服务。

　　5.离开商店前检查商品

　　付款前确保测试拟购买商品，并检查套餐中承诺所包括的附件和外部设备及其工作性能。

　　如需更多协助或投诉，请致电旅游热线18007362000（新加坡境内免费拨打）或(65)67362000（新加坡境外请拨打此号码）。

　　*旅游热线的服务时间：周一至周五（公共假期除外），上午9点至下午6点

　　实用链接

　　当您在新加坡需要引导或紧急帮助时，以下的网站和联络号码将能够为您提供帮助：

　　www.streetdirectory.com–帮助您获得您想要到达目的地的地址和电话号码，此外，该网站甚至还能为您提供若干前往目的地的路线选择。

　　www.embassiesabroad.com/embassies-in/Singapore–这里给出了新加坡所有大使馆的详尽链接。

　　http://trust.yoursingapore.com–提供完整的有执照新加坡旅行社名单。

　　http://guides-online.yoursingapore.com–有用的新加坡旅游指南清单，可按所用语言和专长领域搜索。

　　http://www.onemap.sg–查找您想去的地方以及如何到达。

　　https://app.stb.gov.sg/asp/int/int.asp–新加坡旅游局全球各地办事处

　　http://digitallibrary.yoursingapore.com/stb/public/portal/index.jsp

　　紧急热线

　　警察—999

　　救护车—995

　　消防队—995

　　航班信息—18005424422

　　医疗服务

　　莱佛士医院(RafflesHospital)（585NorthBridgeRoad）–(65)63111111

　　新加坡中央医院(SingaporeGeneralHospital)（OutramRoad）–(65)62223322

　　鹰阁医院(GleneaglesHospital)（6ANapierRoad）–(65)64737222

　　信用卡

　　美国运通–18003966000

　　JCB–(65)67340096

　　大莱卡（DinersCard）–(65)64160800

　　维萨卡–8004481250

　　万事达卡–8001100113

　　外国大使馆

　　中国(150TanglinRoad)-(65)64180252

　　德国（50RafflesPlace）–(65)65336002

　　澳大利亚（25NapierRoad）–(65)68364100

　　美国（27NapierRoad）–(65)64769100

　　英国（100TanglinRoad）–64244200

　　加拿大（1GeorgeStreet）–(65)68545900

　　法国（101ClunyParkRoad）–(65)68807800